자주 묻는 질문 - FAQ 리스트

Question 1

이삿짐 보관 기간 동안 창고에 보관된 짐이 습기로 인해 옷이나 가방에 얼룩이 생겼을 경우 보상은 어떻게 되나요?

Accepted Answer

보관 중 습기로 인해 짐에 얼룩이나 곰팡이가 생겨 훼손되었다면, 이는 창고 관리 소홀에 해당할 수 있습니다. 업체는 짐의 훼손 정도에 따라 세탁비 또는 감가상각을 적용한 금액을 보상해야 합니다.

Question 2

이사 당일 아침, 이사 팀이 오기 전에 고객이 마지막으로 챙겨야 할 긴급 물품(예: 약, 휴대폰 충전기)은 무엇인가요?

Accepted Answer

이사 당일과 이사 직후에 반드시 필요하지만 포장되면 안 되는 긴급 물품, 즉 현금, 신분증, 중요 서류, 처방약, 휴대폰 충전기, 세면도구, 비상 의류 등은 이사 팀이 오기 전에 미리 별도의 가방에 챙겨 고객이 직접 운반해야 합니다.

Question 3

일정 변경은 몇 번까지 가능한가요?

Accepted Answer

여유 일정 내에서는 조정이 가능하지만 성수기와 주말은 변경 폭이 제한됩니다. 변경 시 동일 배차가 불가할 수 있어 비용과 시간이 달라질 수 있습니다.

Question 4

아기나 반려동물이 있어요. 입주청소는 안전한가요?

Accepted Answer

자극이 적은 세제를 위주로 쓰고, 충분히 닦아내고 환기합니다. 민감하신 경우 미리 알려 주시면 더 순한 제품을 사용해 드려요.

Question 5

청소 인력에게 주차 공간을 유료로 제공해야 할 경우 비용은 누가 부담하나요?

Accepted Answer

주차 비용 부담에 대한 규정은 업체마다 다를 수 있으나, 일반적으로는 고객이 주차비를 부담하거나, 고객과 협의하여 청소 비용에 일부를 포함시키는 방식으로 처리됩니다.

Question 6

입주 청소 시 유리창 스티커 제거는 포함되나요?

Accepted Answer

네, 신축 건물의 유리창이나 프레임에 붙어있는 시공 스티커나 보호 비닐, 그리고 그로 인해 남아있는 접착제 자국까지 모두 전용 도구와 약품을 사용하여 깨끗하게 제거해 드리는 것이 기본 서비스에 포함됩니다.

Question 7

냉장고 안의 음식물 보관과 운반은 포장이사 시 어떻게 이루어지며, 고객이 미리 준비해야 할 사항은 무엇인가요?

Accepted Answer

이사 당일 냉장고 속 음식물은 아이스박스에 아이스팩과 함께 넣어 운반됩니다. 상하기 쉬운 육류, 생선, 유제품 등은 이사 전 미리 처리하거나 최소화하는 것이 좋고, 냉장고의 전원을 미리 끄고 내부의 물기를 제거해 두어야 위생적으로 운반될 수 있습니다. 업체에서는 신선도 유지를 위해 최대한 노력하지만, 장시간 운반 시 변질에 대한 책임은 고객에게 있으므로 주의해야 합니다.

Question 8

포장이사 후 새집에서 짐 정리 시, 고객이 희망하는 주방 수납 방식(예: 그릇 종류별, 색상별)을 요청할 수 있나요?

Accepted Answer

네, 포장이사 서비스에 포함된 주방 정리 전문가(주방 이모님)에게 고객이 원하는 수납 방식을 구체적으로 요청할 수 있습니다. 자주 쓰는 그릇 위치, 양념통 배치, 종류별 식기 구분 등 고객의 라이프스타일에 맞춘 수납을 요청하면, 전문가가 최대한 반영하여 정리 정돈을 진행합니다. 다만, 너무 복잡하고 세부적인 정리(예: 젓가락 정렬 등)는 고객이 직접 마무리해야 할 수도 있습니다.

Question 9

이사 당일 고객이 직접 운반해야 하는 짐은 무엇인가요?

Accepted Answer

귀중품, 현금, 중요 서류, 그리고 이사 당일 바로 사용해야 할 개인 물품(세면도구, 약, 충전기 등)은 고객이 직접 챙겨야 합니다.

Question 10

개인파산 면책 결정 후 채무자가 재산을 취득하면 채권자가 이를 추심할 수 있나요?

Accepted Answer

면책 결정이 확정되면 면책된 채무에 대해 채권자는 더 이상 채무자에게 변제를 요구하거나 강제집행을 할 수 없습니다. 따라서 면책 후 취득한 재산에 대해서도 추심할 수 없습니다.

Question 11

개인회생 변제 종료 후 인가 결정 취소도 가능한가요?

Accepted Answer

아니요, 변제를 모두 완료하고 면책 결정이 내려지면 채무는 소멸되므로 인가 결정이 취소될 수 없습니다.

Question 12

채무탕감 후에도 압류된 재산을 되찾을 수 있나요?

Accepted Answer

네, 절차가 완료되면 압류가 해제되어 재산을 되찾을 수 있습니다.

Question 13

유품 정리 대행 서비스에서 '폐기물 운반비'는 어떤 기준으로 산정되나요?

Accepted Answer

폐기물의 총량, 운반 거리, 차량 크기, 폐기물 처리장의 수수료 등을 종합적으로 고려하여 산정됩니다.

Question 14

특수 청소 시 창문틀이나 문틈의 미세한 오염도 제거해야 악취가 완전히 사라지나요?

Accepted Answer

네, 미세한 틈새에 오염 분자가 숨어 있다가 악취를 재발시킬 수 있으므로, 꼼꼼하게 소독 및 밀봉해야 합니다.

Question 15

유품 정리 시 고인의 이름을 부르며 작별 인사를 하는 것이 심리적으로 도움이 되나요?

Accepted Answer

네, 물건을 정리하며 고인과의 추억을 되새기고 작별 인사를 나누는 과정은 유가족의 애도 과정에 큰 위로와 심리적인 안정감을 줄 수 있습니다.