보관 중 습기로 인해 짐에 얼룩이나 곰팡이가 생겨 훼손되었다면, 이는 창고 관리 소홀에 해당할 수 있습니다. 업체는 짐의 훼손 정도에 따라 세탁비 또는 감가상각을 적용한 금액을 보상해야 합니다.

이사 당일과 이사 직후에 반드시 필요하지만 포장되면 안 되는 긴급 물품, 즉 현금, 신분증, 중요 서류, 처방약, 휴대폰 충전기, 세면도구, 비상 의류 등은 이사 팀이 오기 전에 미리 별도의 가방에 챙겨 고객이 직접 운반해야 합니다.

여유 일정 내에서는 조정이 가능하지만 성수기와 주말은 변경 폭이 제한됩니다. 변경 시 동일 배차가 불가할 수 있어 비용과 시간이 달라질 수 있습니다.

자극이 적은 세제를 위주로 쓰고, 충분히 닦아내고 환기합니다. 민감하신 경우 미리 알려 주시면 더 순한 제품을 사용해 드려요.

주차 비용 부담에 대한 규정은 업체마다 다를 수 있으나, 일반적으로는 고객이 주차비를 부담하거나, 고객과 협의하여 청소 비용에 일부를 포함시키는 방식으로 처리됩니다.

네, 신축 건물의 유리창이나 프레임에 붙어있는 시공 스티커나 보호 비닐, 그리고 그로 인해 남아있는 접착제 자국까지 모두 전용 도구와 약품을 사용하여 깨끗하게 제거해 드리는 것이 기본 서비스에 포함됩니다.

이사 당일 냉장고 속 음식물은 아이스박스에 아이스팩과 함께 넣어 운반됩니다. 상하기 쉬운 육류, 생선, 유제품 등은 이사 전 미리 처리하거나 최소화하는 것이 좋고, 냉장고의 전원을 미리 끄고 내부의 물기를 제거해 두어야 위생적으로 운반될 수 있습니다. 업체에서는 신선도 유지를 위해 최대한 노력하지만, 장시간 운반 시 변질에 대한 책임은 고객에게 있으므로 주의해야 합니다.

네, 포장이사 서비스에 포함된 주방 정리 전문가(주방 이모님)에게 고객이 원하는 수납 방식을 구체적으로 요청할 수 있습니다. 자주 쓰는 그릇 위치, 양념통 배치, 종류별 식기 구분 등 고객의 라이프스타일에 맞춘 수납을 요청하면, 전문가가 최대한 반영하여 정리 정돈을 진행합니다. 다만, 너무 복잡하고 세부적인 정리(예: 젓가락 정렬 등)는 고객이 직접 마무리해야 할 수도 있습니다.